Forbes México . Así es como el eCommerce transforma la experiencia del cliente Por Mario Chao * A medida que la tecnología avanza, las fronteras del comercio digital se expanden, brindando oportunidades ilimitadas para explorar, descubrir y adquirir productos o servicios desde la comodidad del lugar que sea. Antes era impensable que con un solo clic se pudiera adquirir algún producto que estuviera a kilómetros de distancia y ahora es impensable que una sociedad no tenga como parte de su ecosistema el comercio electrónico. El eCommerce se ha vuelto crucial porque amplía el alcance de los negocios, democratiza el acceso a los mercados, ofrece conveniencia a los consumidores y permite una mayor personalización en la experiencia de compra. Además, impulsa la innovación, reduce costos operativos y contribuye al crecimiento económico global al facilitar el comercio internacional. El comercio digital tiene que ir atendiendo las nuevas expectativas de los clientes, por lo que necesita e...